Historický rekord AURES Holdings: Predaje takmer 109 tisíc vozidiel

Spoločnosť AURES Holdings, prevádzkovateľ značiek AAA AUTO, Mototechna a Auto Diskont, dosiahla v minulom roku svoj najlepší predajný výsledok v histórii, keď predala celkovo 108 661 vozidiel. Rekordné predaje boli zaznamenané vo všetkých krajinách, kde AURES pôsobí.

V auguste sa predaje prvýkrát prehupli cez psychologickú hranicu 10 000 vozidiel za mesiac. Na Slovensku AURES predal rekordných 21 275 vozidiel. V Českej republike predaje dosiahli takmer 60 000 vozidiel a v Poľsku skoro 28 000.

Spoločnosť pripisuje svoj úspech zlepšenému zákazníckemu zážitku a moderným technológiám, vrátane generatívnej umelej inteligencie.

„Záujem o ojazdené a zánovné automobily, predávané našimi autocentrami, bol minulý rok rekordný – predali sme najviac áut za 32 rokov našej existencie. Vo všetkých krajinách, kde pôsobíme, to bolo celkom takmer 109 000 kusov, čo bol medziročný nárast o 11 %. Vďaka tomu koncom januára dosiahneme celkový počet 3,3 milióna zákazníkov, ktorí si u nás kúpili alebo predali vozidlo,“ uviedla Karolína Topolová, generálna riaditeľka a predsedníčka predstavenstva AURES Holdings.

Dodáva: „Autá sa dobre predávali aj na úplnom konci roka a záujem je aj teraz, v prvých dňoch nového roka. I to je dôvod, prečo sme zvýšili našu celkovú ponuku v rámci skupiny na 19 000 vozidiel. Naším cieľom je rast v predajoch rovnakým tempom aj v tomto roku a preto sa budeme naďalej venovať rozširovaniu a rekonštrukciám existujúcich autocentier a otváraniu nových,“ hovorí Karolína Topolová a dodáva: „Veľké poďakovanie za náš nový predajný rekord patrí najmä zákazníkom a tiež všetkým takmer tri a pol tisícom našich zamestnancov.“

Zameranie sa na zákaznícku spokojnosť

Spoločnosť sa intenzívne sústreďuje na zvyšovanie spokojnosti zákazníkov, čo meria prostredníctvom nezávislej metodiky NPS (Net Promoter Score).

„Tú meriame nezávislou metodikou NPS. Aj tento rok sa nám darilo výsledok zlepšovať a ku koncu roka sme v rámci NPS atakovali hranicu 50 bodov. V meraní tejto hodnoty sme v našom odvetví úplne ojedinelí, čo nám poskytuje spätnú väzbu nielen o zákazníckom zážitku, ale aj o tom, čo môžeme v našich procesoch zlepšiť. Cieľom je, aby zákazníci boli spokojní a mali dôvod sa k nám vracať,“ zdôraznila Karolína Topolová.

Implementácia generatívnej AI

AURES Holdings významne profitovala z integrácie generatívnej umelej inteligencie do svojich procesov. "V tomto trende budeme pokračovať. Vo využití AI vidíme ďalší nástroj na zvyšovanie nášho podielu na trhu. Už teraz vďaka AI agentom v zákazníckom centre vykupujeme mesačne stovky vozidiel a toto číslo v nasledujúcom období ďalej porastie. Výrazne sa vďaka tomu skracuje doba kontaktu ‚živých‘ operátorov so zákazníkmi aj ich komfort, pretože môžu riešiť predaj svojich vozidiel aj mimo bežnej pracovnej doby zákazníckeho centra,” povedala Karolína Topolová.

Predajná dynamika a trhové preferencie

Najpredávanejšou značkou v sieti AAA AUTO na Slovensku zostáva Škoda, ktorá eviduje 23 % podiel na trhu. Hatchbacky naďalej vedú, no ich podiel sa znížil, zatiaľ čo kombíky a SUV naopak posilnili.

Benzínové vozidlá naďalej prevládajú, pričom predaj elektromobilov medziročne vzrástol. A automatická prevodovka sa postupne stáva čoraz populárnejšou súčasťou výbavy áut. Na Slovensku sa jej podiel zvýšil z 27 % v roku 2023 na 33 % v roku 2024.